We snappen dat al het moois op onze website overweldigend kan zijn (trust us, we’ve all been there!). Daarom helpen we je maar al te graag bij het kiezen van je nieuwe lievelings. Gebruik onze keuzehulp om jouw perfecte match te vinden of neem een bezoekje aan onze winkel waar onze elfjes je met liefde helpen bij je zoektocht naar dat ene speciale item.

Door het beantwoorden van een paar simpele vragen helpt de keuzehulp je om het aanbod op onze site te filteren naar jou speciale wensen. Door aan te geven naar wat voor soort sieraad je zoekt, naar welk materiaal je voorkeur uitgaat en wat je sterrenbeeld is hopen we de zoektocht naar jouw nieuwe lievelings een beetje makkelijker te maken. Probeer het hier zelf!

Onze producten zijn gemaakt van 925 sterling zilver. Naast deze producten hebben we ook een 14 karaat gouden collectie, al deze producten zijn gemaakt van massief 14 karaat goud. Check deze pagina voor meer info over de materialen.

De Wiezewasjes keramiek collectie is een samenwerking met atelier Ann Rose. Benieuwd naar Ann Rose, hoe deze samenwerking tot stand is gekomen en welke weg een sieradenbakje aflegt voor het jouw huis kan sieren? Neem dan snel een kijkje achter de schermen!

Check deze pagina om daarachter te komen.

Check deze pagina om daarachter te komen.

Dit verschilt per product, veel oorringen en oorstekers verkopen wij per stuk. Mix & match! Wil je zeker zijn of dit het geval is, check dan de informatie op de desbetreffende productpagina.

Ja dat kan zeker, losse bedels kan je vinden op de pagina met de kettingen. We hebben ook oorringbedels, deze kan je vinden bij de oorringen.

Ja! Check deze pagina voor meer info.

Jazeker, we vinden het onwijs belangrijk dat we producten verkopen die echt zijn. Per product staat er duidelijk bij om welke steen het gaat en op deze pagina kan je er nog veel meer info over vinden!

Je kan ons het snelste bereiken door een mailtje te sturen naar: klantenservice@wiezewasjes.nl

Je kunt online betalen via IDEAL, SOFORT Banking, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment, PayPal en Bancontact. Ook kun je betalen met de volgende credit cards;
Visa, Mastercard, American Express en Maestro. In onze winkels kan je contant en met de pin betalen, we accepteren hier helaas geen creditcards.

Helaas kan ons systeem het nog niet helemaal aan als je meer dan één cadeaubon wilt gebruiken, we zijn ermee bezig! Dit betekent niet dat het helemaal niet mogelijk is, het moet alleen met een kleine omweg: als je met twee cadeaubonnen wilt betalen, dan kan je er het beste één gebruiken en vervolgens afrekenen. Je ontvangt dan van ons een mail met daarin je orderbevestiging, je kan deze mail gewoon beantwoorden met een mailtje met daarin de code van de tweede cadeaubon. Als we je mail hebben ontvangen en beantwoord, dan kan je het bedrag van de tweede cadeaubon binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald! Stel je wilt meer dan twee cadeaubonnen gebruiken, dan hoef je natuurlijk niet voor iedere cadeaubon een aparte mail te sturen! ;)

Ahhh, dat is heel erg jammer natuurlijk! Het kan zijn dat iemand net voor jou dit product heeft afgerekend waardoor het nu uitverkocht is. Producten in je winkelmandje zijn niet gereserveerd voor je. Helaas kunnen we vaak niet met zekerheid zeggen of een product terug in de collectie komt omdat het vooral unieke vondsten zijn, je kan ons hier natuurlijk altijd een mailtje over sturen. Of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven!

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Alle webshop orders worden verwerkt vanuit onze winkel in Den Haag. Alle producten (met uitzondering van de 14 karaat goud collectie, die op bestelling gemaakt wordt) worden vanuit voorraad verkocht en door onze inpakelfjes met liefde voor jullie ingepakt.

Wij pakken zoals normaal je pakketje in en leggen deze in onze winkel in Den Haag zodat je 'm kan ophalen wanneer je wilt. Je krijgt een mailtje van ons als je pakketje klaar ligt. (let op, dit is een andere mail dan de bevestigingsmail van je order)

Dit duurt maximaal 7 dagen. Lees hier meer over de verzending!

Wij versturen de pakketjes momenteel op dinsdag en vrijdag (tijdens feestdagen kunnen deze dagen afwijken).

Jazeker, dit kan je invullen tijdens het afrekenproces!

Dat is niet zo handig, maar geen ramp als je het ons direct laat weten. Stuur zo snel mogelijk een mailtje met daarin je goede adres en je ordernummer naar klantenservice@wiezewasjes.nl en als je pakketje nog niet verzonden is kunnen we het voor je aanpassen! (Als het pakketje wel al is verzonden kunnen we helaas niks meer doen.)

Wat vervelend! Weet je zeker dat je adres klopt en dat het niet per ongeluk bij de buren is komen te liggen? Stuur ons een mailtje en we kijken hoe we kunnen helpen!

Deze worden niet automatisch verstuurd, dit doen wij handmatig. Dus het kan zijn dat je een paar uurtjes moet wachten voordat deze in je mailbox zit!

Nee, ruilen is helaas niet mogelijk! Wel kan je je producten retourneren. Dit kan je doen binnen 14 dagen, ongedragen en met alle eventuele kaartjes er nog aan. In de winkel gekochte producten mogen alleen worden geretourneerd in de winkel. Check deze pagina voor meer info!

Check deze pagina voor alle info! (In de winkel gekochte producten mogen alleen worden geretourneerd in de winkel.)

Wiezewasjes B.V.
Papestraat 9
2513 AV Den Haag 
Nederland

In de winkel gekochte producten mogen alleen worden geretourneerd in de winkel.

Vergeet niet je ordernummer en naam te in het pakketje te stoppen, zonder deze informatie kunnen we je retour niet verwerken!

Zodra we jouw retourzending ontvangen en verwerkt hebben sturen we je een bevestiging. Je kan het bedrag dan binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald. 

Oei, dat is niet de bedoeling! Stuur een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl met een foto en je ordernummer, dan helpen we je verder.

Er zit drie maanden garantie op je aankoop, is er binnen deze periode iets met je lievelings aan de hand? Stuur ons een mailtje met een foto en je ordernummer.

Papestraat 9, Den Haag

De winkel en webshop zitten op dezelfde locatie. Check deze pagina over de winkel!

Na een jaar lang een super mooie samenwerking te hebben gehad met Blackfish, heeft de Wiezewasjes shop-in-shop op 1 maart 2022 haar deuren gesloten. Dit om plaats te maken voor andere mooie projecten. Wil je onze producten graag in het echt komen bewonderen? We heten je van harte welkom in onze winkel in Den Haag of op een van onze verschillende verkooppunten! 

Naast onze winkel in Den Haag zijn er ook andere verkooppunten! Check deze pagina over verkooppunten.

Nee, en ook niet alles wat we in de winkel hebben staat online! Met 2000+ producten is het lastig om overal alles gelijk te hebben, dus wil je speciaal naar de winkel komen voor een product? Neem dan even contact met ons op of het wel op voorraad is en anders leggen we het voor je klaar!

Ja, dit kan zeker en je kan ook cadeaubonnen kopen in de winkel.

Check deze pagina voor de openingstijden van de winkel!