Veelgestelde Vragen

Check deze pagina om daarachter te komen.

Check deze pagina om daarachter te komen.

Dit verschilt per product, veel oorringen en oorstekers verkopen wij per stuk. Mix & Match! Wil je zeker zijn of dit het geval is, check dan de info op de productpagina.

Onze producten zijn gemaakt van 925 sterling zilver met soms daaroverheen een laagje goud. Check deze pagina voor meer info over de materialen.

Ja dat kan zeker, losse bedels kan je vinden op de pagina met de kettingen We hebben ook oorringbedels, deze kan je vinden bij de oorringen.

Check deze pagina voor meer info.

Ja! Check deze pagina voor meer info.

Jazeker, we vinden het onwijs belangrijk dat we producten verkopen die echt zijn. Per product staat er duidelijk bij om welke steen het gaat en op deze pagina kan je er nog veel meer info over vinden!

Check deze pagina voor meer info!

Je kan ons het snelste bereiken door een mailtje te sturen naar: klantenservice@wiezewasjes.nl

We hebben in februari een nieuwe site gekregen en helaas is het niet gelukt om alle accounts van de vorige site mee te verhuizen. Je kan het beste een nieuw account aanmaken! Heb je vragen over vorige bestelling om bijvoorbeeld zo achter je maat te komen? Stuur ons even een mailtje, dan kijken we het voor je na!

Je kan online betalen via ideal, creditcard, paypal en bancontact Mister Cash. In de winkel kan je contant en met de pin betalen, we accepteren hier geen creditcard.

Ahh dat is heel erg jammer! Het kan zijn dat iemand net voor jou dit product heeft afgerekend waardoor het nu uitverkocht is. Producten in je winkelmandje zijn niet gereserveerd voor je. Helaas kunnen we vaak niet met zekerheid zeggen of een product terug in de collectie komt omdat het vooral unieke vondsten zijn,  je kan ons hier natuurlijk altijd een mailtje over sturen!

Nee dit is helaas niet mogelijk.

We zien dit helaas vaker gebeuren, vaak zit de mail dan bij je SPAM dus check die map eerst even. Nog steeds niks? Mail ons, dan kijken we het voor je na!

Dit duurt maximaal 7 dagen. Lees hier meer over de verzending!

Wij versturen de pakketjes op maandag, woensdag en vrijdag (tijdens SALE periodes en feestdagen kunnen deze dagen afwijken).

Jazeker, dit kan je invullen tijdens het afrekenproces!

Dat is niet zo handig, maar geen ramp als je het ons direct laat weten. Stuur zo snel mogelijk een mailtje met daarin je goede adres en je ordernummer naar klantenservice@wiezewasjes.nl en als je pakketje nog niet verzonden is kunnen we het voor je aanpassen! (als het pakketje wel al is verzonden kunnen we helaas niks meer doen)

Wat vervelend! Weet je zeker dat je adres klopt en dat het niet per ongeluk bij de buren is komen te liggen? Stuur ons een mailtje en we kijken hoe we kunnen helpen!

Deze worden niet automatisch verstuurd, dit doen wij handmatig. Dus het kan zijn dat je een paar uurtjes moet wachten voordat deze bij je in de mailbox zit!

Ja dit kan zeker, deze optie kan je aanvinken tijdens het afrekenproces. Houd er rekening mee dat het pakketje wordt ingepakt op kantoor en dat hij daarna naar de winkel wordt gebracht. Hij ligt dus niet meteen voor je klaar, je krijgt een mailtje als je hem kan komen ophalen.

Wiezewasjes is het winkeltje vol met cadeautjes voor jezelf! Wij pakken alle pakketjes in als een leuk cadeautje, voor jezelf en natuurlijk ook voor een ander. Maar let op; echte feestverpakkingen hebben we niet. Heb je een speciale wens? Stuur ons even een mailtje, wie weet kunnen we iets voor je betekenen. Of bestel een cadeauzakje van het Blue House project bij je producten, dan kan je het zelf nog iets specialer inpakken!

Nee ruilen is helaas niet mogelijk! Wel kan je je producten retourneren. Dit kan je doen binnen 14 dagen, ongedragen en met alle eventuele kaartjes er nog aan. Check deze pagina voor meer info!

Check deze pagina voor alle info!

Wiezewasjes 
Binckhorstlaan 36-M118
2516 BE Den Haag 
Nederland

(vergeet niet je ordernummer en naam te in het pakketje te stoppen, zonder deze informatie kunnen we je retour niet verwerken)

Je krijgt een mailtje van ons als we je retour hebben ontvangen en dan kan je binnen 14 dagen je geld terug verwachten op de rekening waarmee is betaald. 

Oei dat is niet de bedoeling! Stuur  een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl met een foto en je ordernummer, dan helpen we je verder.

Er zit drie maanden garantie op je aankoop, is er binnen deze periode iets met je lievelings aan de hand? Stuur ons een mailtje met een foto en je ordernummer.

Er zit geen garantie op de losse edelstenen die we verkopen. Als blijkt dat er iets fout mee is als je deze net geleverd hebt gekregen, laat het ons dan direct weten!

Er zit geen garantie op het verkleuren van gold plated producten, lees hier meer over deze producten!

Papestraat 9, Den Haag

070-2147480

De winkel en webshop zitten op verschillende locaties. Check deze pagina over de winkel!

Nee! We verkopen onze producten alleen zelf op de website en in onze winkel in Den Haag.

Nee en ook niet alles wat we in de winkel hebben staat online. De winkel en webshop zitten op verschillende locaties en met 2000+ producten is het lastig om overal alles gelijk te hebben, dus wil je speciaal naar de winkel komen voor een product? Neem dan even contact met ons op of het wel op voorraad is!

Ja dit kan zeker!

Maandag 12.30 uur - 17.30 uur

Dinsdag  11.00 uur - 17.30 uur

Woensdag 11.00 uur - 17.30 uur

Donderdag 11.00 uur - 17.30 uur

Vrijdag 11.00 uur - 17.30 uur

Zaterdag 11.00 uur - 17.30 uur

Zondag 12.30 uur - 17.30 uur

Check deze pagina voor meer informatie over de winkel!

We zijn niet open met koopavond, dit doen we alleen af en toe rond de feestdagen en dit geven we dan duidelijk aan. Feestdagen zelf zijn we soms wel en soms niet open ook dit geven we duidelijk aan op onze sociale media en winkel pagina. Check deze pagina voor de meest actuele informatie over openingstijden!