We snappen dat al het moois op onze website overweldigend kan zijn (trust us,we’ve all been there!). Daarom helpen we je maar al te graag bij het kiezen van je nieuwe lievelings. Gebruik onze keuzehulp om jouw perfecte match te vinden of neem een bezoekje aan een van onze winkels waar onze elfjes je met liefde helpen bij je zoektocht naar dat ene speciale item.
Door het beantwoorden van een paar simpele vragen helpt de keuzehulp je om het aanbod op onze site te filteren naar jou speciale wensen. Door aan te geven naar wat voor soort sieraad je zoekt, naar welk materiaal je voorkeur uitgaat en wat je sterrenbeeld is hopen we de zoektocht naar jouw nieuwe lievelings een beetje makkelijker te maken. Probeer het hier zelf!
Onze producten zijn gemaakt van 925 sterling zilver. Onze gold plated producten zijn gemaakt van 925 sterling zilver met daar overheen een laagje goud. Naast deze producten hebben we ook een 14 karaat gouden collectie, al deze producten zijn gemaakt van massief 14 karaat goud. Check deze pagina voor meer info over de materialen.
De Wiezewasjes keramiek collectie is een samenwerking met atelier Ann Rose. Benieuwd naar Ann Rose, hoe deze samenwerking tot stand is gekomen en welke weg een sieradenbakje aflegt voor het jouw huis kan sieren? Neem dan snel een kijkje achter de schermen!
Dit verschilt per product, veel oorringen en oorstekers verkopen wij per stuk. Mix & match! Wil je zeker zijn of dit het geval is, check dan de informatie op de desbetreffende productpagina.
Ja dat kan zeker, losse bedels kan je vinden op de pagina met de kettingen. We hebben ook oorringbedels, deze kan je vinden bij de oorringen.
Jazeker, we vinden het onwijs belangrijk dat we producten verkopen die echt zijn. Per product staat er duidelijk bij om welke steen het gaat en op deze pagina kan je er nog veel meer info over vinden!
Sinds de verhuizing naar onze nieuwe website is het helaas soms het geval dat je account niet (meer) werkt. Je kan het beste een nieuw account aanmaken! Heb je vragen over vorige bestelling om bijvoorbeeld zo achter je maat te komen? Stuur ons even een mailtje, dan kijken we het voor je na!
Aankoop & Betaalwijze
Je kunt online betalen via IDEAL, SOFORT Banking, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment, PayPal en Bancontact. Ook kun je betalen met de volgende credit cards; Visa, Mastercard, American Express en Maestro. In onze winkels kan je contant en met de pin betalen, we accepteren hier helaas geen creditcards.
Helaas kan ons systeem het nog niet helemaal aan als je meer dan één cadeaubon wilt gebruiken, we zijn ermee bezig! Dit betekent niet dat het helemaal niet mogelijk is, het moet alleen met een kleine omweg: als je met twee cadeaubonnen wilt betalen, dan kan je er het beste één gebruiken en vervolgens afrekenen. Je ontvangt dan van ons een mail met daarin je orderbevestiging, je kan deze mail gewoon beantwoorden met een mailtje met daarin de code van de tweede cadeaubon. Als we je mail hebben ontvangen en beantwoord, dan kan je het bedrag van de tweede cadeaubon binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald! Stel je wilt meer dan twee cadeaubonnen gebruiken, dan hoef je natuurlijk niet voor iedere cadeaubon een aparte mail te sturen! ;)
Ahhh, dat is heel erg jammer natuurlijk! Het kan zijn dat iemand net voor jou dit product heeft afgerekend waardoor het nu uitverkocht is. Producten in je winkelmandje zijn niet gereserveerd voor je. Helaas kunnen we vaak niet met zekerheid zeggen of een product terug in de collectie komt omdat het vooral unieke vondsten zijn, je kan ons hier natuurlijk altijd een mailtje over sturen. Of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven!
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
We zien dit helaas vaker gebeuren. Vaak zit de mail dan bij je SPAM, dus check die map eerst even. Nog steeds niks? Mail ons, dan kijken we het voor je na!
Verzending
Alle webshop orders worden verwerkt op ons hoofdkantoor in Den Haag. Alle producten (met uitzondering van de 14 karaat goud collectie, die op bestelling gemaakt wordt) worden vanuit voorraad verkocht en door onze inpakelfjes met liefde voor jullie ingepakt.
Wij versturen de pakketjes op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag (tijdens feestdagen kunnen deze dagen afwijken).
Jazeker, dit kan je invullen tijdens het afrekenproces!
Dat is niet zo handig, maar geen ramp als je het ons direct laat weten. Stuur zo snel mogelijk een mailtje met daarin je goede adres en je ordernummer naar klantenservice@wiezewasjes.nl en als je pakketje nog niet verzonden is kunnen we het voor je aanpassen! (Als het pakketje wel al is verzonden kunnen we helaas niks meer doen.)
Wat vervelend! Weet je zeker dat je adres klopt en dat het niet per ongeluk bij de buren is komen te liggen? Stuur ons een mailtje en we kijken hoe we kunnen helpen!
Deze worden niet automatisch verstuurd, dit doen wij handmatig. Dus het kan zijn dat je een paar uurtjes moet wachten voordat deze in je mailbox zit!
Wiezewasjes is het winkeltje vol met cadeautjes voor jezelf! Wij pakken alle pakketjes in als een leuk cadeautje, voor jezelf en natuurlijk ook voor een ander. Maar let op: echte feestverpakkingen hebben we niet. Heb je een speciale wens? Stuur ons even een mailtje, wie weet kunnen we iets voor je betekenen. Of bestel een cadeauzakje van het Blue House Project bij je producten, dan kan je het zelf nog iets specialer inpakken!
Retouren
Nee, ruilen is helaas niet mogelijk! Wel kan je je producten retourneren. Dit kan je doen binnen 14 dagen, ongedragen en met alle eventuele kaartjes er nog aan. In de winkel gekochte producten mogen alleen worden geretourneerd in de winkel. Check deze pagina voor meer info!
Wiezewasjes Binckhorstlaan 36-H012 2516 BE Den Haag Nederland
In de winkel gekochte producten mogen alleen worden geretourneerd in de winkel.
Vergeet niet je ordernummer en naam te in het pakketje te stoppen, zonder deze informatie kunnen we je retour niet verwerken!
Zodra we jouw retourzending ontvangen en verwerkt hebben sturen we je een bevestiging. Je kan het bedrag dan binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald.
Garantie
Oei, dat is niet de bedoeling! Stuur een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl met een foto en je ordernummer, dan helpen we je verder.
Er zit drie maanden garantie op je aankoop, is er binnen deze periode iets met je lievelings aan de hand? Stuur ons een mailtje met een foto en je ordernummer.
Er zit geen garantie op de losse edelstenen die we verkopen. Als blijkt dat er iets fout mee is als je deze net geleverd hebt gekregen, laat het ons dan direct weten!
Na een jaar lang een super mooie samenwerking te hebben gehad met Blackfish, heeft de Wiezewasjes shop-in-shop op 1 maart 2022 haar deuren gesloten. Dit om plaats te maken voor andere mooie projecten. Wil je onze producten graag in het echt komen bewonderen? We heten je van harte welkom in onze winkel in Den Haag of op een van onze verschillende verkooppunten!
Nee, en ook niet alles wat we in de winkel hebben staat online! De winkel en webshop zitten op verschillende locaties en met 2000+ producten is het lastig om overal alles gelijk te hebben, dus wil je speciaal naar de winkel komen voor een product? Neem dan even contact met ons op of het wel op voorraad is!
We zijn niet open met koopavond, dit doen we alleen af en toe rond de feestdagen en dit geven we dan duidelijk aan. Feestdagen zelf zijn we soms wel en soms niet open ook dit geven we duidelijk aan op onze sociale media en winkel pagina. Check deze pagina voor de meest actuele informatie over openingstijden!
