Onze producten zijn gemaakt van 925 sterling zilver of 14 karaat goud. In de producten zitten alleen echte edelstenen. Wil je meer leren over 925 sterling zilver of 14 karaat goud, check dan deze pagina. Nieuwsgierig naar alle edelstenen? Dan kan je daar meer over lezen op onze edelsteenpagina.
Dit verschilt per product, veel oorringen en oorstekers verkopen wij per stuk. Mix & match! Wil je zeker zijn of dit het geval is, check dan de informatie op de desbetreffende productpagina.
Ja dat kan zeker! Wij verkopen namelijk al onze kettingbedels zonder ketting. Zo kan je zelf kiezen met welke ketting je hem wilt combineren. Je vindt al onze kettingbedels hier. Op zoek naar oorringbedels? Die kan je hier vinden!
Bij Wiezewasjes houden we van cadeautjes, voor jezelf of voor een ander! Daarom krijg je bij je bestelling soms een cadeautje. Het cadeautje komt vanzelf in je winkelmandje te zitten. Wil je deze niet ontvangen? Klik dan op het kruisje!
Contact
Stuur een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl en wij doen ons best om je mail binnen 5 dagen te beantwoorden. Bij een vraag over een bestelling helpt het ons als je je ordernummer in de mail zet!
Aankoop & Betaalwijze
Je kunt online betalen via IDEAL, SOFORT Banking, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment, PayPal, Klarna en Bancontact. Ook kun je betalen met de volgende credit cards; Visa, Mastercard, American Express en Maestro.
Ja! Je kan meerdere cadeauboncodes invoeren bij het afrekenen. Dit is pas sinds kort mogelijk, dus het kan zijn dat het nog niet altijd soepel loopt. Mocht het niet lukken, stuur onze klantenservice even een berichtje.
Nee, het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes te combineren, tenzij dit specifiek is aangegeven.
Ahh, wat jammer! Het kan zijn dat iemand net voor jou dit product heeft afgerekend waardoor het nu uitverkocht is. Producten in je winkelmandje zijn niet gereserveerd voor je.
Je kan je bij het product inschrijven voor een back-in-stock melding, dan krijg je een melding via de mail als het product weer op voorraad is.
We doen ook ons best om het op onze sociale media en in onze nieuwsbrief te delen wanneer we onze voorraden hebben aangevuld. Houd deze dus vooral in de gaten!
We zien dit helaas vaker gebeuren. Vaak zit de mail dan bij je SPAM, dus check die map eerst even. Nog steeds niks? Mail ons, dan kijken we het voor je na!
Verzending
Alle bestellingen worden verstuurd vanuit ons kantoor in Den Haag.
Het duurt gemiddeld 1 tot 3 dagen voordat een pakketje bij ons de deur uit gaat. Lees hier meer over de verzending! Tijdens acties en rond feestdagen kan het door drukte langer duren.
Jazeker, dit kan je invullen tijdens het afrekenproces!
Dat is niet zo handig, maar geen ramp als je het ons direct laat weten. Stuur zo snel mogelijk een mailtje met daarin je goede adres en je ordernummer naar klantenservice@wiezewasjes.nl en als je pakketje nog niet verzonden is kunnen we het voor je aanpassen! (Als het pakketje wel al is verzonden kunnen we helaas niks meer doen.)
Wat vervelend! Weet je zeker dat je adres klopt? We versturen de meeste bestellingen als brievenbuspakketje. Misschien is deze per ongeluk bij een je buren door de brievenbus gegooid? Mocht jij (of je buren) na een paar dagen nog niets ontvangen hebben, dan horen we het graag. Stuur een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl met je ordernummer en adres, zodat we met je mee kunnen kijken wat er aan de hand is!
Onze cadeaubonnen via de mail worden handmatig aangemaakt en op werkdagen (maandag - vrijdag) verzonden. Het kan 1 à 2 werkdagen duren tot je deze via de mail ontvangt. Heb je de cadeaubon sneller nodig? Dan kan je altijd een mailtje sturen naar klantenservice@wiezewasjes.nl, zodat we ons best kunnen doen om hem op tijd te verzenden.
Wiezewasjes is het winkeltje vol met cadeautjes voor jezelf! Wij pakken alle pakketjes in met een mooi gerecycled papieren zakje en een Wiezewasjes-sticker, voor jezelf en natuurlijk ook voor een ander. Wil je er een extra feestelijk cadeautje van maken? Dan kan je een Wiezewasjes doosje of een Wiezewasjes zakje bestellen, zodat wij het product hier in kunnen verpakken. We hebben ook unieke ansichtkaarten om het pakketje helemaal af te maken!
Retouren
Het is niet mogelijk om een product te ruilen via onze webshop. Wel kan je de producten retourneren. Dit kan je doen binnen 14 dagen, ongedragen en met alle kaartjes er nog aan. Check de achterkant van je factuur voor meer info.
Wieze B.V. Binckhorstlaan 36 2516 BE Den Haag Nederland
Vergeet niet je ordernummer en naam te in het pakketje te stoppen, zonder deze informatie kunnen we je retour niet verwerken!
Zodra we jouw retourzending ontvangen en verwerkt hebben sturen we je een bevestiging. Wij doen ons best om retouren binnen 7 werkdagen na ontvangst te verwerken (dit kan door drukte of feestdagen uitlopen). Wanneer je de ontvangstbevestiging van ons per mail hebt ontvangen, kan je het bedrag binnen 5 werkdagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald. Het is niet mogelijk om het geld terug te storen op een andere rekening.
Garantie
Oei, dat is niet de bedoeling! Stuur een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl met een foto en je ordernummer, dan helpen we je verder.
Er zit drie maanden garantie op je aankoop, is er binnen deze periode iets met je lievelings aan de hand? Stuur ons een mailtje met een foto en je ordernummer.
Er zit geen garantie op de losse edelstenen die we verkopen. Als blijkt dat er iets fout mee is als je deze net geleverd hebt gekregen, laat het ons dan direct weten!
Houd er rekening mee dat edelstenen natuurproducten zijn en dat barsten en krasjes kunnen voorkomen. Ook de kleur en vorm van de losse edelstenen kan afwijken van de productfoto’s.
Winkel
Onze winkel in Den Haag is eind 2025 helaas gesloten. Momenteel kan je ons alleen online op onze eigen website vinden. Wil je ons wel weer graag in een winkel zien? Hou onze socials in de gaten voor het laatste nieuws!
