Veelgestelde Vragen

We snappen dat al het moois op onze website overweldigend kan zijn (trust us, we’ve all been there!). Daarom helpen we je maar al te graag bij het kiezen van je nieuwe lievelings. Gebruik onze keuzehulp om jouw perfecte match te vinden of neem een bezoekje aan een van onze winkels waar onze elfjes je met liefde helpen bij je zoektocht naar dat ene speciale item.

Door het beantwoorden van een paar simpele vragen helpt de keuzehulp je om het aanbod op onze site te filteren naar jou speciale wensen. Door aan te geven naar wat voor soort sieraad je zoekt, naar welk materiaal je voorkeur uitgaat en wat je sterrenbeeld is hopen we de zoektocht naar jouw nieuwe lievelings een beetje makkelijker te maken. Probeer het hier zelf!

Bij Wiezewasjes houden we van cadeautjes, voor jezelf of voor een ander! Daarom krijg je bij je bestelling altijd ten minste één gratis cadeautje van ons.

Deze cadeautjes zijn:
- Vanaf €0: sticker
- Vanaf €50: aventurijn trommelsteentje
- Vanaf €100: groene ruwe calciet
- Vanaf €150: zwart Wiezewasjes tasje

Als je een cadeautje hebt ontvangen bij je bestelling en je je gehele bestelling retourneert, willen we je vragen om het cadeautje ook terug te sturen. Als je je gehele bestelling retourneert maar je het cadeau wilt houden dan wordt de waarde van het product verrekend met de terugbetaling van de geretourneerde producten.

Helaas kan ons systeem het nog niet helemaal aan als je meer dan één cadeaubon wilt gebruiken, we zijn ermee bezig! Dit betekent niet dat het helemaal niet mogelijk is, het moet alleen met een kleine omweg: als je met twee cadeaubonnen wilt betalen, dan kan je er het beste één gebruiken en vervolgens afrekenen. Je ontvangt dan van ons een mail met daarin je orderbevestiging, je kan deze mail gewoon beantwoorden met een mailtje met daarin de code van de tweede cadeaubon. Als we je mail hebben ontvangen en beantwoord, dan kan je het bedrag van de tweede cadeaubon binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald! Stel je wilt meer dan twee cadeaubonnen gebruiken, dan hoef je natuurlijk niet voor iedere cadeaubon een aparte mail te sturen! ;)

Ahhh, dat is heel erg jammer natuurlijk! Het kan zijn dat iemand net voor jou dit product heeft afgerekend waardoor het nu uitverkocht is. Producten in je winkelmandje zijn niet gereserveerd voor je. Helaas kunnen we vaak niet met zekerheid zeggen of een product terug in de collectie komt omdat het vooral unieke vondsten zijn, je kan ons hier natuurlijk altijd een mailtje over sturen. Of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven!

Dat is niet zo handig, maar geen ramp als je het ons direct laat weten. Stuur zo snel mogelijk een mailtje met daarin je goede adres en je ordernummer naar klantenservice @wiezewasjes.nl en als je pakketje nog niet verzonden is kunnen we het voor je aanpassen! (Als het pakketje wel al is verzonden kunnen we helaas niks meer doen.)

Wiezewasjes is het winkeltje vol met cadeautjes voor jezelf! Wij pakken alle pakketjes in als een leuk cadeautje, voor jezelf en natuurlijk ook voor een ander. Maar let op: echte feestverpakkingen hebben we niet. Heb je een speciale wens? Stuur ons even een mailtje, wie weet kunnen we iets voor je betekenen. Of bestel een cadeauzakje van het Blue House Project bij je producten, dan kan je het zelf nog iets specialer inpakken!

Na een jaar lang een super mooie samenwerking te hebben gehad met Blackfish, heeft de Wiezewasjes shop-in-shop op 1 maart 2022 haar deuren gesloten. Dit om plaats te maken voor andere mooie projecten. Wil je onze producten graag in het echt komen bewonderen? We heten je van harte welkom in onze winkel in Den Haag of op een van onze verschillende verkooppunten!

Producten

Contact & Account

Aankoop & Betaalwijze

Verzending

Retouren

Garantie

Winkel